重庆保洁验收不合格，当场这样处理不吃亏

约了保洁上门，干完了、人还没走，这个窗口期发现没洗干净，处理起来容易的时机。很多家庭的处理方式是当场不好意思说，事后越想越气，再约对方返工时人就不到、电话也不接了。验收这件事，脸皮薄要吃亏，按下面的路子来，该争取的都能争取到。

问：现场发现问题，怎么开口不伤和气？

直接说，指着具体位置说。不说你们干得太马虎这种情绪话，说淋浴房的玻璃胶缝还没清、阳台窗轨里还有灰，列出来，拍照留底。专业的保洁公司听到具体问题，当场就安排补做，一句到位的话比十句抱怨管用。

问：哪些算必须返工的问题？

约定范围内的项目没做或明显没做到位：范围里有玻璃结果没擦、油烟机说好拆洗结果只擦了表面、地面大面积残留污渍。这类当场要求返工，没得商量。而边角一处浮灰这种小瑕疵，让人顺手补一下就好，别揪着不放，双方都体面。

问：师傅当场返工了，还要注意什么？

返工完再验收一遍，确认后双方把话说清：本次服务完成。有追加费用的，当场问明缘由和金额，别事后收到糊涂账。

问：事后才发现问题怎么办？

二十四小时内联系保洁公司，描述位置附照片。正规公司有售后返工的规则，一般安排二次上门。联系不上、或者对方推诿的，走平台下单的找平台介入，直接约的个人保洁就麻烦了，这也是为什么一直建议走正规公司。

问：怎么从源头减少纠纷？

下单前把服务范围、验收标准聊清楚，含不含擦玻璃、拆不拆油烟机，白纸黑字写在订单里。验收标准越具体，纠纷越少。上门时家里留人，或者跟保洁人员通个电话交代重点。

验收不合格不可怕，怕的是不验收、不好意思验收。保洁干完走人之前的那十分钟，值得认真对待。重庆闪电客的保洁订单都附带明确的服务清单，做完按清单逐项验收，不合格当场返工，售后有兜底，想省心约保洁的，打电话把家里情况说说，按需求派单。