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给我爸买智能手表那年,他六十岁,嘴上说乱花钱,戴了三天就想摘。真正的转折发生在一个月后,他主动拿着手机来问我:微信视频那个绿点怎么弄?
起因是手表的跌倒检测。有天他在楼下降血压,起身猛了晃了一下,手表弹出检测提示,三十秒没响应就自动给我发了定位。我当时在公司开会,吓得直接打车回去,到家发现他没事,就是提示音吓了他一跳。
但这件事在他心里种下了东西:他第一次直观感受到,这块表连着儿子。从那以后他开始琢磨手表的功能,心率怎么看、睡眠报告在哪、怎么给我发语音。我又教会他用了微信的几个核心操作:视频通话、发照片、看家庭群。现在家庭群里最活跃的就是他,每天雷打不动发孙子的照片和养生文章。

摸索中我总结了几条教老人用智能设备的经验:一次只教一个功能,教到会为止,下周再教下一个;把操作步骤写成大字卡片贴在他手机背面;所有字体调到最大,该关的广告推送全关掉,界面越干净越好学。
老人不是学不会,是不敢乱按,怕按坏了、怕花钱、怕麻烦儿女。跌倒检测那一下,让他明白这东西是给他撑腰的,心态一变,什么都学得动。给父母买智能设备,先让他们尝到甜头,比教十遍操作都有用。
现在他天天看步数跟老伙计们比拼,摔倒提醒和心率监测也让我在外面踏实不少。老人抗拒的从来不是科技,是没人耐心教,教十遍不如陪他用一周。给老人买智能设备,字大、声大、操作少,满足这三条的才是好产品。
现在我爸的手表用出了三个刚需:心率异常提醒、摔倒自动呼叫、散步计步跟老伙伴排名。教老人用智能设备有个诀窍,一次只教一个功能,用熟了再教下一个,一次教三个等于没教。科技适老不是买设备就完事,是得有人愿意一遍一遍教。这话是我爸自己总结的,我原样记下来,转给所有做儿女的。
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