身为在联想授权服务之处工作了差不多十年的维修工程师，每日通常会碰到用户询问维修期间有无会替换零件。按照我长时间处理售后效劳的经验，联想的售后效劳的确会给用户替换存有性能故障的部件，然而这并非毫无条件的，得严格依照国家“三包”规定以及联想的官方保修政策。整个流程从故障诊断、备件调取直至最终替换，都存在一套标准的操作规范。接下来，我结合官方政策以及实际案例，详细讲讲几种最为常见的更换情形。

保修期内部件出现性能故障会更换吗

联想会在产品处于保修期，其在正常使用状况下，因材料或者工艺方面存在问题导致出现性能相关故障时，提供涵盖更换部件等内容的保修服务，整个过程遵循“修理作为首要原则”，对于远程或者现场诊断能够解决的问题会优先予以处理，只有在没办法修复的情况下才会进入到更换流程，比如说，近期我处理过一台IdeaPad笔记本，该笔记本出现了键盘部分按键失灵的状况，经过检测确定是键盘模组出现了故障，而后就在现场为用户更换了全新的键盘 。要予以提醒的是，用来进行更换的部件并非必定全然是全新的，但是要确保其性能所处状态是良好的，并且其具备的功能不会比原部件低。除此之外，。更换下来的旧件将归联想所有。

符合三包规定的换机条件是什么

联想售后换的东西是新吗_联想更换售后东西会丢失吗_联想售后会更换东西吗

对于手机、电脑这类产品，国家有着明确的“三包”规定，这给用户给予了更强保障。拿手机来说，从购买之日开始计算，7天之内要是出现性能故障能够退货，8至15天之内可以换货。更为关键的是，在一年保修期当中，要是主机因为同一问题维修两次依旧无法正常使用，能够凭借维修记录要求免费更换同型号主机。于实际工作当中，我碰到过一回契合该条件的案例情况，有一位用户的ThinkPad主板出现故障，初次维修时去更换诸多芯片里一些部分，问题再次出现反复复发后施行二次维修又去更换了整个主板模块，然而此问题仍然照旧，最终我们凭借依据政策为那儿的他去更换了整部机器 。

哪些情况明确不属于免费更换范围

并不是所有的损坏都能够获得免费更换，联想的保修政策清晰地罗列了不给予保修的状况，知晓这些能够防止不必要的误解，其所涵盖的主要情形有，产品已经超出了保修期，因不测跌落、进水、遭到异物侵入或者进行了不恰当的拆卸等并非质量方面的问题而致使的损坏，以及由未获授权的机构进行维修或者改装所引致的故障，举例而言，要是一部手机的屏幕出现明显碎裂是由摔落撞击所造成的，而非其自身的显示故障，那么这就属于使用不当的情况，无法享受免费保修。另外，。由人为造成的损坏，以及因不可抗力（像是地震、洪水这类）而致使的故障情况，一般而言也是不在标准保修范围之内的 。。

按你的经验，于送修之前备份数据，备好购买发票，确认故障是不是属于保修范围，哪一步最易被人忽视，致使后续流程变得繁杂呢？欢迎在评论区分享主见或阅历。